艾瑞咨询10日在上海发布的《2023中国演出票务行业研究报告》显示，2023年影院、音乐厅等线下娱乐场所有序恢复，线下文娱消费需求得到集中释放，2023年前三季度全国营业性演出场次、票房收入及观众人数较2019年同期均实现显著增长。2023年演出票务行业凸显两大新变化，一是猫眼、票星球打破大麦一家独大格局，行业演变成大麦、猫眼、票星球“一超两强”三分天下格局；二是主办方和场馆方纷纷筹建自营票务系统，积累沉淀用户自营成为新趋势。

　　中国演出票务行业迄今经历了三个发展阶段，一是PC互联网阶段，消费者购票行为从线下向PC端转移，专业化票务电子商务网站开始萌芽；二是自2010年起，用户购票习惯从PC端转向移动端，大麦网等头部票务平台布局移动端，并向产业链上下游拓展；三是2014年后，互联网巨头抢滩在线票务市场，2017年阿里收购大麦，2019年猫眼娱乐上市，资本加持下在线票务行业头部效应愈发明显。

　　艾瑞咨询报告显示，我国演出票务一级市场经营主体可细分为综合票务平台、垂直票务平台及主办方／场馆直销平台。2023年综合票务平台格局逐渐演变成大麦、猫眼、票星球三强格局。目前，大麦在体量上依旧占据绝对优势，票星球呈现出快速成长态势。

　　除了综合票务平台的格局变化，票务一级市场上的另一趋势是主办方的直销平台占比逐渐增加，从票务分配比例来看，其大概挤占了综合票务平台近10%至15%的市场份额。主办方或场馆方建设票务直销平台的主要目的是把用户转化为私域流量，搭建会员体系并开展会员营销。

　　报告显示，主办方或场馆方建设直销平台有两种方式，一是自建平台，如保利票务、纷玩岛等；二是采用第三方SaaS（软件即服务）平台。由于自建系统开发成本较高、开发周期长、维护成本高等一系列问题，不少主办方都选择第三方服务商作为技术支持。技术服务商麦座和彩艺云由此崭露头角。

　　另外，在消费者调研中，针对票务二级市场中价格根据市场供需动态调整机制，许多消费者认为其有助于弥补市场供需矛盾，部分受访者接受溢价票。还有一些消费者认为，需要区分看待票务二级市场中的平台和黄牛，平台的存在可以缓解黄牛乱象。

　　针对行业未来发展趋势，艾瑞咨询TMT事业部咨询总监陈德强认为，演出行业将回归理性；需要建立梯次退票机制，完善转让、改签机制，保障购票人的正当退转权利；票务平台在技术层面要不断发力打击刷票、倒票、假票现象，提升信息透明度；由于马太效应明显，需要内容方、主办方、票务平台等多方共同努力，确保让优质演出能够被更多人看到。